Constuire
Avec ce formulaire en ligne, l’acheteur peut, en cinq étapes simplement, transmettre sa protestation au médiateur national de l'énergie. Cette enquête a pour objectif d'aider les acheteurs à définir précisément l'objet de sa complainte de manière à ce que le médiateur national de l'énergie puisse la désigner le plus efficacement possible.
Il lui permet également de vérifier que sa contestation s'inscrit bien dans le champ de compétences du conciliateur. Si nécessité est, le médiateur conseille le consommateur dans ses démarches et l'oriente vers les pouvoirs compétentes.
